🧰 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Áp dụng cho website: https://dongheangiang.vn
Đơn vị thực hiện: CỬA HÀNG BẢO LỘC

1. Mục đích

Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng, khẳng định cam kết của Cửa Hàng Bảo Lộc trong việc cung cấp sản phẩm chính hãng – chất lượng – uy tín đến tay người tiêu dùng.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm do Cửa Hàng Bảo Lộc phân phối trên hệ thống website dongheangiang.vn và các kênh bán hàng chính thức của cửa hàng.

3. Điều kiện được bảo hành

Khách hàng được hưởng bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất.

• Còn tem bảo hành, tem niêm phong nguyên vẹn.

• Còn phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng online.

• Thời hạn bảo hành vẫn còn hiệu lực (tính từ ngày mua hàng).

4. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng: rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, chập điện, sử dụng sai hướng dẫn.

• Sản phẩm bị mất tem, rách tem, tem bảo hành bị tẩy xóa.

• Đã được sửa chữa, thay linh kiện tại nơi khác không thuộc hệ thống của Cửa Hàng Bảo Lộc.

• Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

• Các phụ kiện tiêu hao như: chổi than, lưỡi cắt, mũi khoan, pin quá hạn, hoặc vật tư hao mòn tự nhiên.

5. Thời hạn bảo hành

Tùy từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc mô tả sản phẩm trên website.

Thông thường:

• Máy móc, thiết bị dùng pin: bảo hành từ 3 – 6 tháng.

• Phụ kiện, linh kiện tiêu hao: không áp dụng bảo hành.

6. Quy trình bảo hành

Khách hàng thực hiện bảo hành theo các bước sau:

🔹 Bước 1:

Liên hệ Hotline: 0766 865 239 hoặc Email: baoloc0912@gmail.com để thông báo lỗi sản phẩm.

🔹 Bước 2:

Cung cấp thông tin: họ tên, số điện thoại, mã đơn hàng, hình ảnh/video thể hiện lỗi sản phẩm.

🔹 Bước 3:

Gửi sản phẩm đến địa chỉ:
📍 Cửa Hàng Bảo Lộc – An Giang, Việt Nam

Sau khi kiểm tra, nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới tương đương trong vòng 5–7 ngày làm việc.

7. Chi phí vận chuyển bảo hành

• Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc cửa hàng, Cửa Hàng Bảo Lộc chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.

• Nếu lỗi do người sử dụng, khách hàng vui lòng tự chi trả phí vận chuyển.

8. Liên hệ bảo hành

Nếu cần hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ:

CỬA HÀNG BẢO LỘC
📍 Địa chỉ: An Giang, Việt Nam
📞 Hotline: 0766 865 239
📧 Email: baoloc0912@gmail.com
🌐 Website: https://dongheangiang.vn

✅ Cửa Hàng Bảo Lộc cam kết luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, mang đến dịch vụ bảo hành nhanh chóng – minh bạch – tận tâm, giúp khách hàng yên tâm mua sắm tại dongheangiang.vn.